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三大运营商宣布整改,清平一片的电信生活即将到来

中国移动、电信、联通是我们熟知的三大电信运营商,他们雄霸行业已久,根须冗杂、盘根错节,时间长了难免会沉淀出一些问题,比如说移动套餐又多又难理解,服务态度差劲等等,这些问题都被管辖的部门看在眼里,近日也已经正式的通告令其整改,效果比较显著,这意味着2020年将有更高质量的电信生活。

三大运营商宣布整改,清平一片的电信生活即将到来

让人眼晕的套餐机制——联通启动套餐清理计划

联通公司在没有接到整改要求之前设有许多套餐业务,这本来无可厚非,也是为了给用户提供更好的服务,但业务分支细化的结果却是服务质量的下降——多地用户反馈联通无意义的套餐多、不好理解等现象,让大家不知如何下手。

接到整改通知后,联通积极的给出解决方案,并开始了清理计划。这期间删掉了四百多个不能发挥市场价值的套餐,将业务脉络梳理的合理、合规、合大众的口味。与此同时,联通还将难懂的业务做了详细的描述,方便选择的人观看。

除了套餐相关的问题之外,联通还存在“虚拟电话号码频繁打扰用户”的问题,为了做到最大程度的整改,联通后续整治了二十六万左右的不符合规定的号码。

运营好不好服务说了算——移动火速提高服务质量

中国移动也存在很多问题,首当其冲的是服务质量,对此移动表明会尽全力提高所有业务的专业水准,加强对公司旗下员工的管理和培养,争取在今后的运营中给大家提供更好的服务。

也有一些用户反馈自己在不知情的状况下被办理了某些业务,并且要求终止的时候十分困难,这一点被诟病良久,同样在此次整改的范围内。移动会严格的敦促员工为广大客户更合理的办理业务,并且将这种良好的状态持久的保持下去。

最难讨好新老客户——电信平衡新老福利机制

中国电信这次要整改的问题也不少,第一个被点名批评的就是给新老用户制定的两种福利制度——“携号转网”正式出台后,电信为了讨好新用户,上线了一系列的优惠举措。新用户倒是眉开眼笑,一些常年使用电信的老用户却有点寒心,因为这些福利待遇并没有落实到他们的头上,电信的平衡机制做的太差劲,让老用户感受到了秋天般的寒冷,对此电信会努力做到一碗水端平。

除此之外,电信还存在员工失察的问题,有些用户反映拨打到某部门的热线电话无人响应,此部门并没有尽到应尽的职责,这些问题都被电信认真的纳入整改范围内,会以加重员工服务质量考察的形式被解决。

总结:

国内三大运营商历年来积攒了很多问题,近日在有关部门的勒令下加以整改,收效显著。联通、移动、电信针对各自的问题拿出了对应的解决方案,整改的结果就是今年大家应该能享受到清净公平的电信服务。

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